11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(g陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌āi)图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面(mi陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌àn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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